Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Feast Brasil

1. Devoluções

Nós da Feast Brasil nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário devolver um produto. Abaixo estão os detalhes de nossa política de devolução:

• Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, incluindo a caixa original e todos os acessórios. Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso. A caixa pode estar aberta, mas o produto deve estar sem marcas de uso.

• Custo do Envio de Devolução: O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, independentemente do motivo da devolução.

2. Inspeção e Processamento

• Inspeção do Produto: Após receber o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atenda aos critérios de devolução. Este processo pode levar de 1 a 3 dias úteis.

• Aprovação da Devolução: Se o produto atender a todos os critérios, o reembolso será processado. Caso contrário, o cliente será notificado e o produto poderá ser reenviado ao cliente, com os custos do frete sendo responsabilidade do cliente.

3. Reembolso

• Prazo de Reembolso: Uma vez que a devolução for aprovada, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso pode levar de 7 a 10 dias úteis para ser refletido no extrato do cliente, dependendo da administradora do cartão de crédito.

4. Trocas

• Prazo para Trocas: Aceitamos trocas de produtos em até 14 dias corridos após a data da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, conforme descrito na seção de devoluções.

• Processo de Troca: O processo de troca é idêntico ao de devolução, e o cliente também deve cobrir os custos de envio.

5. Produtos Não Aceitos para Devolução

• Exceções: Aceitamos devoluções e trocas de todos os produtos vendidos pela Feast Brasil, sem exceções.

6. Comunicação

• Contato: Para iniciar um processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail feastbrasil@gmail.com ou através do nosso WhatsApp +55 11 91099-8849. Também estamos disponíveis em nossas redes sociais @feast_eyewear.