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Política de Privacidade da Feast Brasil
Última atualização: 26 de agosto de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a Feast Brasil (doravante, o “Site”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais ao visitar ou utilizar nossos serviços, ao realizar uma compra no feastbrasil.com (doravante, o “Site”) ou ao se comunicar conosco de qualquer outra forma em relação ao Site (denominado coletivamente como os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, os termos “você” e “seu” referem-se a você como usuário dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou como qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
1. Aceitação da Política de Privacidade
Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda que suas informações sejam coletadas, usadas e divulgadas conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem acesse nenhum dos Serviços.
2. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas que possam ser exigidas pela lei aplicável.
3. Coleta e utilização de suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam conforme a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os de nossos usuários e de outros.
4. Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como utiliza nossos Serviços. O termo “informações pessoais” refere-se a informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como informações que podem estar relacionadas ou associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
4.1 Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir o seguinte:
• Detalhes de contato: Inclui seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações do pedido: Inclui seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta: Inclui seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• Informações de atendimento ao cliente: Inclui as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedir que você use ou acesse essas funções.
4.2 Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (doravante, “Dados de uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante, “Cookies”). Os Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
4.3 Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como por exemplo:
• Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou e, assim, cumprir nosso contrato com você.
• Informações coletadas por meio de plataformas de publicidade e análise, como Google Ads, Google Analytics e Meta Business Manager.
Ao visitar nosso Site, ao abrir ou clicar nos e-mails que enviamos ou ao interagir com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações por meio de tecnologias de rastreamento online, como, por exemplo, pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção seguinte, Sites e links de terceiros.
5. Utilização de suas informações pessoais
• Prestação de serviços e produtos: Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e, assim, cumprir nosso contrato com você, o que inclui o processamento de seus pagamentos, o atendimento aos pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, bem como às suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e administração de sua conta, a organização de envios, a facilitação de devoluções ou trocas, além de outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
• Marketing e publicidade: Podemos utilizar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, ao enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso inclui o uso de ferramentas como Google Ads e Meta Business Manager para criar campanhas personalizadas e realizar remarketing com base em suas interações com nosso Site.
• Segurança e prevenção de fraude: Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter seguras as credenciais de sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe com ninguém seu nome de usuário, senha ou outros detalhes. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicações e melhoria do serviço: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer serviços de atendimento ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é do nosso interesse legítimo para poder responder a você, bem como para prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Assim como ocorre com muitos outros sites, nosso Site também utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre suas interações com os Serviços. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (o que inclui lembrar suas ações e preferências), bem como para realizar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e a publicidade de nosso Site e de outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para que exclua ou rejeite cookies através dos controles de seu navegador. Observe que excluir ou bloquear Cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades gerais, funcionem de maneira incorreta ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros publicitários.
7. Divulgação de suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir as seguintes:
• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para exibir publicidade e prestar serviços a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você indica, solicita ou consente de qualquer outra forma que divulguemos certas informações a terceiros, como, por exemplo, para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login com seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou de qualquer outra forma dentro do nosso grupo empresarial, em nosso interesse legítimo de conduzir um negócio com sucesso.
• Em relação a transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou falências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, ordens de busca e solicitações semelhantes), aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como nossos direitos, os de nossos usuários e de outros.
8. Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou que não estão sob nosso controle, deve revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações que se encontram neles. As informações que você fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários de tais plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nossa parte ou por parte de terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
9. Dados de crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por parte de crianças, portanto, não coletamos intencionalmente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco através dos detalhes de contato indicados abaixo para solicitar sua exclusão.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (entendendo esses termos conforme definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
10. Segurança e retenção de suas informações
Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, é possível que as informações que você nos envie não estejam seguras enquanto em trânsito. Portanto, recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
11. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, é possível que tenha alguns ou todos os direitos que se enumeram a seguir com relação às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, o que significa que podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias, permitindo-nos rejeitar sua solicitação em determinados casos e conforme permitido por lei.
• Direito de acesso/conhecimento: É possível que você tenha o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de eliminação: É possível que você tenha o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção: É possível que você tenha o direito de solicitar a correção das informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade: É possível que você tenha o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Restrição de processamento: É possível que você tenha o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento das informações pessoais.
• Revogação do consentimento: Sempre que dependermos de seu consentimento para processar suas informações pessoais, é possível que você tenha o direito de retirar tal consentimento.
• Apelação: É possível que você tenha o direito de apelar de nossa decisão se nos recusarmos a processar sua solicitação. Para isso, você pode responder diretamente à nossa negação.
• Gerenciamento das preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento através da opção para cancelar a assinatura que está disponível nos e-mails que enviamos. Se optar por não recebê-los, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados à sua conta ou aos pedidos que você realizou.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco por meio dos detalhes de contato fornecidos abaixo.
Observe que o exercício de qualquer um desses direitos não será motivo de discriminação por nossa parte. É possível que precisemos coletar informações suas para verificar sua identidade, como, por exemplo, seu endereço de e-mail ou informações de sua conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar solicitações de um agente, exigiremos que forneça provas de que você autorizou esse agente a agir em seu nome. Além disso, é possível que precisemos que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação de forma oportuna conforme exigido pela lei aplicável.
12. Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco por meio dos detalhes de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que fornecemos à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar de nossa decisão entrando em contato conosco por meio dos detalhes de contato indicados abaixo, ou então apresentar sua reclamação à autoridade local competente em matéria de proteção de dados.
13. Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também serão processadas por pessoal e fornecedores de serviços externos e parceiros em tais países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja realizada para países que forneçam um nível de proteção adequado.
14. Contato
Se você tiver alguma pergunta sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, você pode nos contatar por telefone, enviar um e-mail para feastbrasil@gmail.com ou nos contatar através do endereço Avenida Paulista, SL 02, São Paulo, SP, 01311-200, BR.
